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2025-09-01 23:55:17

suncitygroup太阳新城信息管理

　　suncity太阳集团ღ★◈，大阳城集团网站ღ★◈！太阳成集团tyc122ccღ★◈，tyc太阳成集团ღ★◈，这里没有鳞次栉比的摩天大楼ღ★◈，却藏着支撑一家大型金融保险机构全国数亿客户保险需求的“数字心脏”ღ★◈；这里听不到车水马龙的喧嚣ღ★◈，却时刻上演着数据奔流ღ★◈、智能决策的科技交响曲……以“六个必须坚持”为指导ღ★◈，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”ღ★◈，股票代码ღ★◈：601628.SHღ★◈，用多年实践ღ★◈，构建起涵盖“云-网-端”的数字化基础设施ღ★◈，将保险服务从“物理网点”延伸至“云端之城”ღ★◈，重新定义了金融服务的时空边界ღ★◈。

　　作为寿险行业头雁ღ★◈，中国人寿坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于金融工作的重要论述为指引ღ★◈，从世界观和方法论的高度深刻把握“六个必须坚持”核心要义ღ★◈，充分运用贯穿其中的立场观点方法指导实践推动工作ღ★◈，加快数字国寿建设ღ★◈，推进高质量发展ღ★◈。以此为根本遵循ღ★◈，中国人寿坚守保险保障本源ღ★◈，将科技作为第一生产力ღ★◈，助推公司转型变革ღ★◈；聚焦客户服务痛点ღ★◈，用技术开出“对症药方”ღ★◈；深耕数据价值创造ღ★◈，构建全链条ღ★◈、全场景的数字化生态ღ★◈。

　　数字化不是技术堆砌ღ★◈，而是用“绣花功夫”解码人民对美好生活的向往ღ★◈。这种理念贯穿于中国人寿每一个技术决策ღ★◈，让科技之城拥有了超越钢筋水泥的精神内核ღ★◈。

　　“六个必须坚持”中“坚持守正创新”要求遵循事物本原ღ★◈，尊重基本原理ღ★◈。中国人寿深谙此道ღ★◈，早在2012年就与清华大学合作研究ღ★◈，总结了信息化“处理ღ★◈、传递ღ★◈、交付”的三个本原特征ღ★◈，并以此为遵循ღ★◈，一步步探索数字国寿的建设发展之路ღ★◈。

　　伴随着中国人寿率先建成行业首个安全ღ★◈、绿色日本zljzljzlj精品ღ★◈、弹性的混合云ღ★◈，在这条“云”途上ღ★◈，该公司从数据挖掘到敏捷组织的业务创新ღ★◈，从智慧服务到数字生态的价值发现ღ★◈，已实现科技架构的全面革新ღ★◈，系统运行与数据处理效率大幅提高ღ★◈，敏捷交付与响应速度亦快速攀升ღ★◈。

　　观察中国人寿的科技之城ღ★◈，我们不难发现ღ★◈，其前瞻性地规划了“大后台+小前端”的科技布局ღ★◈，构建起支撑亿级服务的数字基础设施ღ★◈。

　　在信息处理层面布局“大后台”ღ★◈，支持企业上云ღ★◈。中国人寿充分践行云计算理念ღ★◈，以多活数据中心为基础ღ★◈，建设国寿混合云ღ★◈，其中私有云由两地三中心构成ღ★◈，用于存放数据ღ★◈。同时ღ★◈，对接外部主流公有云（如华为云ღ★◈、阿里云）ღ★◈，依托其强大算力日本zljzljzlj精品ღ★◈，降本增效成果显著ღ★◈。

　　在信息传递层面布局“扁平化网络”ღ★◈，支持万物互联ღ★◈。“选择互联网专线ღ★◈，依托互联网ღ★◈，我们可以实现全系统联网ღ★◈，我们的员工进入任何中国人寿的柜面或职场日本zljzljzlj精品ღ★◈，都可以快速联网ღ★◈，与此同时管理后台也能够实时感知员工活动ღ★◈。此外ღ★◈，与传统专线的密闭性相比ღ★◈，互联网更具开放性ღ★◈，能够更好地触达客户ღ★◈，提供服务ღ★◈。”国寿相关负责人表示ღ★◈，该公司改变过去多层级树状网络为扁平化直连模式太阳集团app旧版下载ღ★◈，将上万个网点ღ★◈、数十万台电子设备ღ★◈、数十万销售队伍和数亿客户连成一个整体ღ★◈，建成覆盖广泛的全网互联环境ღ★◈，形成高效畅通的信息高速公路ღ★◈，实现企业资源向一线队伍的扁平化供给和高效直达ღ★◈，满足客户多样化服务体验需求ღ★◈。

　　在信息交付层面布局“小前端”ღ★◈，支持便捷服务ღ★◈。依托数字化平台落地社交化ღ★◈、线上化应用产品ღ★◈，有效打通公司与客户之间ღ★◈、公司内各职能部门之间以及各级机构之间的线上连接ღ★◈，丰富线上沟通ღ★◈、线上服务ღ★◈、线上协同能力ღ★◈，实现数字深度赋能ღ★◈、资源高效配置ღ★◈、客户高品质服务ღ★◈。“通过软件集成日常办公应用ღ★◈，不再限制员工使用固定的办公设备ღ★◈，可以在自己习惯的移动设备上随时随地办公ღ★◈，既自主灵活ღ★◈，又快捷高效ღ★◈。”国寿相关负责人特别提到ღ★◈。

　　对本原的坚守ღ★◈，让中国人寿在数字化转型中始终“不忘初心”——无论技术如何迭代ღ★◈，保险服务的温度与效率ღ★◈，永远是衡量成败的唯一标准ღ★◈。

　　而上述的科技布局ღ★◈，让中国人寿可以在多种特殊场景下实现服务不中断ღ★◈，更让偏远山区的客户也能享受到与一线城市同品质的保险服务ღ★◈，真正实现信息服务随手可及ღ★◈、随时可用ღ★◈、随处可见ღ★◈。

　　中国人寿的科技组织ღ★◈，犹如一座高效运转的神经元网络ღ★◈：专业高效的科技团队组成“特种部队”ღ★◈，采用“产品负责制”攻坚关键技术ღ★◈。不拘泥于单一技术路线ღ★◈，博采众长推动创新日本zljzljzlj精品ღ★◈，引入华为云等合作伙伴构建开放的技术生态ღ★◈。激发团队内驱力ღ★◈，聚合多方智慧ღ★◈，孵化出“智能理赔”“空中客服”等爆款服务项目ღ★◈。这种灵活的科技运作机制ღ★◈，让中国人寿在数字化战场始终保持“特种兵”般的战斗力ღ★◈。

　　“技术不是壁垒ღ★◈，而是通向普惠的桥梁ღ★◈，是解决现实问题的有效途径ღ★◈。”始终坚持问题导向ღ★◈，中国人寿以众智ღ★◈、敏捷ღ★◈、迭代为组织行动准则ღ★◈，灵活应变ღ★◈、快速响应各类需求ღ★◈。

　　在时间维度ღ★◈，中国人寿将工作任务进行拆解ღ★◈。比如ღ★◈，以3个月作为基本单元ღ★◈，通过许多个3个月进行迭代ღ★◈，使技术的应用在实际工作中持续进化ღ★◈。其中ღ★◈，第一个3个月是关键ღ★◈，需要用最快速度搭出原型ღ★◈，以此验证任务的可行性ღ★◈，然后像滚雪球一样不断迭代ღ★◈。通过上述的工作方法ღ★◈，该公司在9个月的时间里ღ★◈，即完成了核心数据库的国产化迁移改造ღ★◈。

　　“技术是一种载体ღ★◈，并且多种多样ღ★◈，具有持续发展的特点ღ★◈。”因此ღ★◈，中国人寿坚持走开放的路线ღ★◈。“我们不强制要求统一使用哪一种技术ღ★◈，一切人才与技术为我所用ღ★◈，大家可以自由选择最合适ღ★◈、最擅长的技术ღ★◈。我们博采众智ღ★◈，最终追求的是提供高水平的数据服务ღ★◈。”国寿相关负责人表示ღ★◈，“聚焦技术是成本ღ★◈，聚焦数据就可以创造价值ღ★◈。”

　　随着互联网推动数据汇聚并形成大数据ღ★◈，人工智能技术大放异彩ღ★◈。而大模型依靠数据训练ღ★◈，对数据质量有很高的要求ღ★◈，因此ღ★◈，中国人寿建立完善的数据管理机制ღ★◈，保证数据的实时性ღ★◈、一致性ღ★◈、准确性ღ★◈。

　　若将保险业数字化转型视为构建数字生态的一个伟大进程ღ★◈，那么日本zljzljzlj精品ღ★◈，“战略革新”犹如精密的顶层设计蓝图ღ★◈，不仅勾勒出转型的坐标轴ღ★◈，更决定了保险公司在数字赛道上的续航能力ღ★◈。

　　“遵循众智太阳集团app旧版下载ღ★◈、敏捷ღ★◈、迭代的原则ღ★◈，中国人寿建立了科技产品负责制ღ★◈。产品经理对产品技术路线等事项有高度决定权ღ★◈，同时也对整个产品周期和产品结果负全部责任ღ★◈。”国寿相关负责人介绍ღ★◈。

　　一个个科技产品看似孤立ღ★◈，内部则通过ECC（Enterprise control center/企业总控中心）横向统筹协调ღ★◈。中国人寿研发中心和数据中心除必要行政管理部门外ღ★◈，都按照科技产品组建大产品团队ღ★◈，形成按需调整的灵活组织架构ღ★◈。这种机制创新ღ★◈，让中国人寿在技术浪潮中始终立于潮头ღ★◈。

　　通过平台化模式构建信息体系ღ★◈，利用技术为业务提供科技支撑ღ★◈。不同于常规企业依据需求建系统的模式ღ★◈，中国人寿将复杂系统解构为标准的业务组件ღ★◈，根据用户需要随时组装应用功能ღ★◈，高效投放各类“轻”应用ღ★◈。这一模式需要科技团队对业务深入理解ღ★◈，通过找出最小业务单元ღ★◈，将业务ღ★◈、技术和数据深度融合ღ★◈，实现标准组件与规范业务精准对接ღ★◈，最终以平台汇聚资源ღ★◈、构建生态ღ★◈。

　　更值得关注的是其数据中台能力ღ★◈：医保商保数据直连ღ★◈，门诊理赔实现“秒级结算”ღ★◈；在反洗钱监测ღ★◈、智能核保等技术领域打造出“国寿样本”ღ★◈，助力行业数字化转型ღ★◈。

　　在数字化浪潮下ღ★◈，中国人寿以开放视野积极探索ღ★◈，通过借鉴跨行业经验创新业务模式ღ★◈，成功构建起以客户为中心ღ★◈、线上线下一体的EAC模式（以消费者为核心的平台化商业模式）ღ★◈。一方面ღ★◈，依托数字化平台打通线下渠道太阳集团app旧版下载ღ★◈，以科技手段为营销队伍赋能ღ★◈，升级服务能力ღ★◈；另一方面ღ★◈，借助中国人寿寿险APPღ★◈、企业微信等移动应用ღ★◈，打造全新数字化服务场景ღ★◈，拓展服务边界ღ★◈。针对不同客群的差异化需求ღ★◈，该公司始终提供线上线下无缝衔接的贴心便捷体验ღ★◈，践行“金融为民”的核心理念ღ★◈。

　　以客户（Customer）为中心ღ★◈，连接队伍（Agent）ღ★◈、客户（Customer）与服务（Service）ღ★◈，形成“线上+线下”服务闭环ღ★◈；联合地方政府打造“保险+健康”平台ღ★◈，整合医药资源ღ★◈，实现“小病不出村ღ★◈、理赔在家办”ღ★◈；与医院合作推出“保险+诊疗”服务ღ★◈，客户理赔可直接抵扣医疗费ღ★◈。

　　这种生态化布局ღ★◈，让保险从“事后赔付”升级为“事前预防ღ★◈、事中服务ღ★◈、事后保障”的全生命周期护航ღ★◈。

　　可以看到ღ★◈，中国人寿已经构建了全渠道数字化服务体系ღ★◈，前端通过公众号ღ★◈、APPღ★◈、小程序等多触点连接客户ღ★◈，致力于提供更精准的温暖服务ღ★◈，目前寿险APP的MAU（月活跃用户）超1100万ღ★◈；构建全覆盖ღ★◈、多层次太阳集团app旧版下载ღ★◈、便民化的数智理赔服务体系ღ★◈，后端实现与医保系统实时对接ღ★◈，实现理赔服务无缝衔接ღ★◈，整体赔付时效缩短至0.34天ღ★◈，让“有速度ღ★◈、有温度”理赔服务品牌形象深入人心ღ★◈。

　　除此之外ღ★◈，对于需要临柜办理的业务ღ★◈，中国人寿还创新打造了“空中客服”O2O服务新模式ღ★◈，利用视频技术搭建客户和公司服务人员之间的快速通道ღ★◈，让客户足不出户即可完成复杂业务办理ღ★◈。相关数据显示ღ★◈，“空中客服”目前覆盖28项保全服务项目ღ★◈，解决了柜面50%的问题ღ★◈，已经连接公司2600+柜面网点ღ★◈，2024年累计服务客户180万人ღ★◈。

　　“部分案件在客户报案申请后ღ★◈，全程由系统智能化处理办结ღ★◈，赔付快速到账ღ★◈，最快仅需3分钟即可完成赔付ღ★◈。”中国人寿工作人员介绍ღ★◈。而这背后则是“保险为民”初心的数字表达ღ★◈。

　　在即将到来的开学季ღ★◈，我们会发现ღ★◈，针对学生险客群服务量大ღ★◈、参保高峰期集中ღ★◈、日常服务难以高效触达等痛点ღ★◈，中国人寿将借助其企业微信建立与客户主动服务触点ღ★◈，依托智能客服及数字化服务团队ღ★◈，为学生家长及时提供线上投保咨询ღ★◈、保单查询下载ღ★◈、一对一理赔协助等服务ღ★◈，大部分理赔申请当天即可赔款到账ღ★◈，极大解决偏远地区学生险客户理赔难ღ★◈、理赔慢的痛点ღ★◈，提升保险服务精准性ღ★◈、可得性ღ★◈。

　　值得一提的是ღ★◈，聚焦“应保尽保”的承保服务能力ღ★◈，中国人寿打造投保双录智慧服务体系ღ★◈，深化人工智能在承保生产服务全链条的应用ღ★◈。最快新单承保仅为2分28秒ღ★◈，实现了投保智能审核模型等三个行业首创和双录视频智能质检等多项行业领先ღ★◈。

　　从机房里的服务器到客户手机里的APPღ★◈，从解决一个理赔难题到重构整个服务生态ღ★◈，中国人寿的数字化变革ღ★◈，始终围绕一个核心ღ★◈：让保险更懂人ღ★◈。

　　置身于中国人寿打造的这座“科技之城”太阳集团app旧版下载ღ★◈，当我们将目光聚焦于创新与转型的背后ღ★◈，便不难看到诸多可圈可点之处ღ★◈：打造国内领先的数据中心ღ★◈，其数据中心机房通过国际机房运维权威认证（M&O认证）ღ★◈，标志着该公司机房运维管理水平达到国际标准化水平ღ★◈；打造行业领先的混合云ღ★◈，国寿云创新工作室荣获“全国金融系统创新工作室”称号ღ★◈，“国寿分布式信创混合云”在第二届首都金融创新激励项目中荣获金融创新成果奖特等奖ღ★◈；打造行业领先的数据管理能力ღ★◈，获评国家数据管理能力成熟度（DCMM）评估最高等级优化级（5级）ღ★◈，成为全国第四家ღ★◈、保险行业首家获评数据管理能力成熟度最高等级的单位ღ★◈；建立完善的研发运维体系ღ★◈，通过CMMI官方主任评估师全面评估日本zljzljzlj精品ღ★◈，获得CMMI5级资质证书ღ★◈，其研发组织能力成熟度达到最高等级ღ★◈。

　　这座看不见的“科技之城”ღ★◈，不仅承载着数亿客户的信任ღ★◈，更以“国寿方案”的姿态ღ★◈，为国内保险业数字化转型提供了实践范本ღ★◈。当数字技术与保险初心深度融合ღ★◈，当“以人民为中心”从发展思想变为可感知的服务体验ღ★◈，中国人寿正在书写保险行业的“数字新篇”ღ★◈。而这ღ★◈，或许就是科技最动人的模样ღ★◈。